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評価を増やす

 

from 鈴森拓海
横浜の事務所より

他人の評価って気になりますよね、、

特にインターネットの通販では
対面で販売しない分、
評価のみで判断されます。

たとえあなたが、
どんなにいい人でも、

低評価が10回連続で続いていたら、、
「この人は客をだます、ろくでもない奴」
のレッテルをはられます。

今の時代はそれだけ
評価が大切ということですね。

あなたの経験を振り返って見ると
よくわかると思うのですが、

沢山のセラーが出品してる商品を買う時、
価格とコンディション同じなら、
あなたはなにで購買を決定しますか?

そうです。
「評価」ですよね?

このように評価を基準とした、
購買決定が消費者の中では
日々行われています。

結論ですが。
Amazonで販売をするからには、
あなたは高評価を獲得する必要があります。
それも沢山の高評価です。

今回のメルマガでは、
沢山の評価を得る1つの方法を説明します。

ーーーーーーーーーーーーー
1:購入後のフォローをする
ーーーーーーーーーーーーー

これが結構効くんです。
手間がかかるのは事実ですが、
絶対的にオススメをしたい方法です!

やり方は単純明快です。

ーーーーーーーーーーーーーー
購入者の名前をクリック

メール画面に変わる

タブを「評価リクエスト」に

評価依頼の内容を書く

送付
ーーーーーーーーーーーーーー

このステップで評価を送れます。
かなり簡単ですよね?

ですが、
現状のAmazonの仕様では、
購入者に対して一括でのメール送信ができません。

1人1人にたいして、
根気よくメールを送る必要があります。

あまり想像もしたくないですが、、、
1日数人ならまだしも。
これが100人ともなると相当な手間がかかります。

でも、
それだけ手間がかかるということは、
ほとんどの人はやらないということです。

これを1年続ければ、
やらなかった人と較べて、
かなりの評価差がつくでしょう!

そうすれば、
すぐには効果が出にくいかもしれませんが、
後々カート獲得で有利になれますね。

長期的な目線でビジネスをみて、
コツコツと実践してみてください!

ps
評価を入れるときに、
毎回メールを書くのはさすがに大変です。
テンプレートを一度作ってしまい、
送付業務の効率化を図るのがオススメです!

悪い評価を消す

 

 

from 鈴森拓海
横浜の事務所より

あなたもアマゾンで販売をしているなら、
評価で嫌な思いをしたことが1度はあるかと思います。

売り手に否があった場合は、
諦めも付きますが。

まれに、
とんでも無いくらい理不尽な
評価を入れてくるお客さんもいます。

例えば、、
あなたの出品した商品の内容とは
全く関係の無い評価です。

FBAで発送をしているのに、
「到着が遅すぎる、最悪」
評価1

こういった評価です。
これはあなたの商品に対する評価では無く、
アマゾンのFBAに対するクレームですよね?
(あなたに否はありません)

アマゾンにはこういった、
あからさまに購入者の感覚に問題が有る場合でも
事前にフィルター等がかかることなく、
全て評価として採用されます。

これではあまりにも
売り手に不利なシステムですよね?

ですが、
安心してください。

こういったあからさまに理不尽な評価は
消す事ができます。

もちろん自分で申請をする必要があり、
一定の基準を満たしている事が必要ですが。

【基準】
・アマゾン側の不備
・レビューが商品レビューに終始する

この2つの内容に当てはまる時は、
ほとんどの確率で削除可能です。

先ほど例に上げた、
FBAで出品している商品のクレームは
「アマゾン側の不備」に該当で削除可能です。

次に評価が商品レビューに終始する場合です。
これは結構判断が難しいのですが、

例を上げると、、

「購入前に予想していた用途では、
あまりうまく使えませんでした。
デザインは好きなのに残念です」
評価1

このような場合です。

明らかに買い手の感覚での記述が多く、
内容が全て商品レビューの
時は削除可能です。

こちらのパターンは、
削除可能かの判断が、
難しいのが事実です。

怪しいな?
と思ったらとりあえず

カスタマーサポートに連絡をする
くらいの感覚でいてください。

どちらに転ぶかわからない、
微妙な評価も削除してくれる事が有ります!

この評価の削除依頼は1〜2分でできます。
注文IDをカスタマーサポートに連絡をし、

削除に該当する文言が記載されている文章を
指摘するだけです。

カスタマーサポートのページに
【購入者からの評価】
の欄があるので、そこを見れば簡単にできます。

もし今まで、
低評価を放置していたなら
是非削除依頼を出してみてください!

ps
ただし、、
売り手の原因で低評価になっている場合は、
しっかり詫びをして返金等で対応しましょう。